LINEを使わず、まず相談したい方へ
お問い合わせフォームやメールから、IT相談、リモート対応、業務改善、Web活用などをご相談いただけます。
月額契約前の相談や、単発のご依頼にも対応します。
- PC・メール・プリンタなどのIT相談
- Webサイト、業務改善、クラウド活用の相談
- 内容に応じてスポット対応・個別見積
IT Support & Business Improvement
ITサポート・
業務改善支援サービス
ちょっとしたIT相談から、LINEで使える月額サポート窓口まで。
御社の環境を把握したうえで、日々の困りごとと業務改善を支援します。
Two Ways
相談方法は、目的に合わせて選べます。
日常的なIT相談窓口を持ちたい方へ
LINEから相談できる継続サポートです。AI一次対応、ITカルテ、ナレッジ、担当者確認を組み合わせ、
同じ説明を繰り返さずにサポートできる体制を整えます。
- LINEから問い合わせ開始
- AIによる一次切り分け
- 解決しない場合は担当者へ引き継ぎ
Managed Support
LINE月額サポートは、単なるAIチャットではありません。
利用環境が分からないまま回答するのではなく、導入時に基本情報をヒアリングし、
「弊社で管理しているお客様情報」とナレッジを整えたうえでサポートします。
AIは一次切り分けを担い、判断が必要な場合は担当者が確認します。
Feature
相談しやすく、引き継ぎやすい仕組み
LINEから相談開始
普段使っているLINEから問い合わせできます。必要に応じて専用チャットルームへ案内します。
AIが一次切り分け
エラー内容、機器名、状況を丁寧に聞き取り、一般的な確認手順や公開情報をもとに一次対応します。
ITカルテを参照
利用中のメール環境、プリンタ、注意事項などを確認し、御社環境に合わせた案内を行います。
担当者へ引き継ぎ
AIだけで解決しない場合は、会話履歴をもとに担当者が確認します。同じ説明を繰り返す手間を減らします。
Support Scope
このような相談に向いています
外注するほどではないけれど、放置すると業務が止まるIT相談を受け止めます。
必要に応じて通常のITサポート・業務改善支援へ広げることもできます。
- メール設定や送受信トラブル
- プリンタ・複合機のエラー確認
- Microsoft 365、Google Workspaceの基本相談
- Wi-Fi、ネットワーク接続の一次切り分け
- Excel、Word、Outlookなどの操作相談
- 業務フロー、Web活用、クラウド活用の相談
Flow
LINE月額サポート導入の流れ
1
初回ヒアリング
利用機器、メール環境、管理会社、注意事項などを確認します。
2
ITカルテ作成
サポート時に参照する基本情報を整理します。
3
LINE窓口を開始
問い合わせ内容に応じてAIと担当者が切り分けます。
4
履歴をもとに改善
よくある相談はナレッジ化し、次回以降の案内をスムーズにします。
Plan
LINE月額サポートのプラン
問い合わせ回数は目安です。1つの困りごとを1件として扱います。
ライト
相談・案内プラン
期間限定モニター価格
4,980円/月
通常価格 7,980円/月
4,980円/月
通常価格 7,980円/月
- 月5件程度の相談を想定
- LINE相談窓口
- AI一次対応
- 担当者による回答・案内
- 基本ITカルテ
- リモート作業は別途
スタンダード
相談＋軽微なリモート対応
期間限定モニター価格
14,800円/月
通常価格 19,800円/月
14,800円/月
通常価格 19,800円/月
- 月15件程度の相談を想定
- 詳細ITカルテ
- 顧客別ナレッジ登録
- 軽微なリモート確認
- 軽微な設定支援
- 問い合わせ履歴をもとに改善
ビジネス
個別設計プラン
個別見積
要相談
拠点数・端末数・対応範囲に応じて設計
要相談
拠点数・端末数・対応範囲に応じて設計
- 機能・対応範囲を個別設計
- 複数拠点、複数端末に対応
- 優先対応の相談
- 運用支援、ベンダー確認補助
- 月次レポートなども相談可能
Limited Monitor
期間限定モニター価格でご案内しています。
初回ヒアリングで現在の問い合わせ量やサポート範囲を確認し、ライト・スタンダード・個別設計のどれが合うかご提案します。
現地対応、長時間調査、新規構築、データ復旧、他社管理環境の設定変更、複数端末への展開などは別途お見積りとなる場合があります。
FAQ
よくある質問
LINEを使わなくても相談できますか？
はい。通常のIT相談やスポット対応は、お問い合わせフォームやメールからご相談いただけます。
LINE月額サポートはAIだけで対応しますか？
いいえ。AIは一次切り分けを担い、解決しない場合や判断が必要な場合は担当者が確認します。
月額契約なしでも相談できますか？
はい。内容に応じてスポット対応や個別見積で対応します。
問い合わせ回数は厳密な上限ですか？
目安として設定しています。利用状況が大きく増える場合は、適切なプランをご提案します。
